Это страшный кошмар каждого владельца банковских карт. Никто не застрахован от того, что банкомат может “проглотить” карточку, а вам в панике придется придумывать, как спасти ситуацию. Хорошо, если за вами не будет стоять очередь…
На самом деле, паниковать не стоит. Запомните, что надо делать в такой ситуации.
Специалисты из контактного центра советуют удерживать от 3 до 5 минут нажатой клавишу “Отмена”. Ни в коем случае, нельзя отпускать клавишу. Вам может показаться все это бессмысленным, но не сдавайтесь.
Через некоторое время банкомат предложит вам отменить операцию. Не отпуская клавишу «Отмена», нажмите на экране или через соответствующую кнопку вариант «Да». И вы тут же получите вашу карточку обратно.
Полезные советы, если вашу карту “съел” банкомат
- Позвоните на горячую линию вашего банка, чтобы сообщить им о случившемся и заблокировать карту. Если смогли узнать номер компании, которая обслуживает банкомат, то свяжитесь и с ее работниками. Компания может прислать специалиста, который достанет вашу карту.
- Есть вероятность, что программное обеспечение сбросит все операции самостоятельно, и вашу карту выплюнет обратно, поэтому подождите 10 минут, пока банкомат перезагрузится.
- Запишите время, когда банкомат проглотил вашу карту. Упомяните как можно больше деталей: дату, место, где вы находитесь, тип банкомата (если возможно).
- Посмотрите, есть ли у банкомата серийный номер, логотип или другие опознавательные знаки. Сфотографируйте все эти детали и сам банкомат на телефон.
- Бывают случаи, когда банкомат работает очень медленно из-за каких-то манипуляций, которые проделали с ним аферисты. Иногда случается, что механизм извлечения не работает и выталкивает карту так, что видно только ее края.
Источник:
